চ্যানেল
লাইভ চ্যাট
উদ্দেশ্য: ৫ মিনিটের মধ্যে প্রথম জবাব
রাত ১১টাতেও 644JILI সাপোর্ট খুঁজলে দেরি হয় না ধানমন্ডি হোক বা মিরপুর, Dhaka-র ব্যবহারকারীরা সহজেই সহায়তা তথ্য পান
এখানে যোগাযোগের সময়, সাহায্য কেন্দ্র, আর উত্তর পাওয়ার গতি একসাথে দেখুন তারপর দরকার হলে অ্যাপও নামিয়ে নিন
অ্যাপ ডাউনলোড করুন
সহায়তা চাইলে আগে সময়টা জানা দরকার 644JILI সাপোর্টে প্রথম জবাবের লক্ষ্য আলাদা চ্যানেলে আলাদা থাকে, তাই আপনি আগেই বুঝে যান কোন পথে লেখা ভালো হবে
লাইভ চ্যাট
উদ্দেশ্য: ৫ মিনিটের মধ্যে প্রথম জবাব
ইমেল
উদ্দেশ্য: ২ ঘণ্টার মধ্যে প্রথম জবাব
হেল্প সেন্টার টিকিট
উদ্দেশ্য: ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সমাধানের অগ্রগতি
ফোন নোট
উদ্দেশ্য: ১ কার্যদিবসের মধ্যে ফেরত যোগাযোগ
Dhaka-র অনেক ব্যবহারকারী আগে লাইভ চ্যাটে লেখেন, কারণ সেটাই দ্রুত bKash, Nagad, Rocket বা অ্যাকাউন্ট লগইনের প্রশ্নও সেখানেই পরিষ্কার হয়
একটু গুছিয়ে লিখলে উত্তরও দ্রুত আসে 644JILI Help টিম তাই প্রতিটি বার্তাকে বিষয়ভিত্তিক ভাগ করে দেখে, যেন একই প্রশ্ন বারবার ঘুরে না আসে
প্রথমে আপনার সমস্যা চিহ্নিত করুন তারপর স্ক্রিনশট, ব্যবহারকারীর নাম, আর সময় লিখুন এতে Dhaka বা বাংলাদেশের যেকোনো জায়গা থেকে পাঠানো বার্তাই দ্রুত ধরতে সুবিধা হয়
দ্রুত জবাব চাইলে এটা আগে দেখুন ছোট প্রশ্ন, লগইন সমস্যা, আর অ্যাপের সাধারণ সেটআপে এটি কাজের
রাতের দিকেও ব্যবহারকারীরা একই লাইনে কথা বলেন, তাই অপেক্ষা কম লাগে
বিস্তারিত অভিযোগ বা নথি পাঠাতে ইমেল ভালো এখানে লেনদেনের রসিদ, নাম, আর ডিভাইসের তথ্য একসঙ্গে দেওয়া যায়
ফলো-আপও পরিষ্কার থাকে, তাই পরে খুঁজে পাওয়া সহজ
সাধারণ প্রশ্নের জন্য আগে হেল্প সেন্টার দেখুন সেখানে অ্যাকাউন্ট, অ্যাপ, আর লগইন নিয়ে ছোট ছোট গাইড আছে
নিজে সমাধান পেলে সময় বাঁচে, আর বার্তাও কমাতে হয়
আরও আগে এগোতে চাইলে 644JILI লগইন সহায়তা পৃষ্ঠাটি দেখুন নতুন অ্যাপ চাইলে 644JILI অ্যাপ অংশটিও কাজে লাগবে
সময় মাপা হয় বার্তা পৌঁছানোর মুহূর্ত থেকে এরপর প্রথম উত্তর, পরে সমাধানের অগ্রগতি, আর শেষে বন্ধ হওয়া টিকিটএই তিন ধাপ আলাদা করে দেখা হয়
২০১৫ সাল থেকে চালু থাকা এই ব্র্যান্ডে 718K+ সক্রিয় ব্যবহারকারী আছে 5,628টি রিভিউতে গড় রেটিং 4.4-এর কথা উঠে এসেছে, আর 99.1% আপটাইমও পরিষ্কারভাবে নজরে থাকে
লাইভ চ্যাটে সাধারণত ৫ মিনিটের মধ্যে প্রথম জবাব আসে ইমেলে সময় একটু বেশি লাগতে পারে, তবে অগ্রগতি জানানো হয়
হ্যাঁ, ব্যবহারকারীরা রাতেও বার্তা পাঠান Dhaka-র অনেকেই কাজ শেষে একই সময়ে সহায়তা নেন
ব্যবহারকারীর নাম, সমস্যার সময়, আর স্ক্রিনশট দিলে সুবিধা হয় bKash, Nagad, Rocket-সংক্রান্ত প্রশ্নে রেফারেন্স নম্বরও দিন
আপনি যদি 644JILI সাপোর্ট, 644JILI Contact, বা 644JILI Help খুঁজে থাকেন, শুরুটা এখান থেকেই করুন এরপর দরকার হলে 644JILI APK ডাউনলোড করে অ্যাপ থেকেও লিখতে পারেন